Что делать если банкомат взял деньги и не зачислил их сразу или выдал чек с описанием ошибки и деньги не были зачислены в России?

Внесли деньги на счет и банкомат перестал работать. Недоступен сервер ил нет интернета — может сообщить банкомат. Деньги на счет не поступили.

Это распространенная ситуация, в которую может попасть каждый.

Желательно зафиксировать некорректную работу банкомата: сделать несколько фото сообщения об ошибке и лоток с деньгами. Далее банкомат может вернуть карту. Позвоните в поддержку, чтобы оформить обращение, расскажите о ситуацим оператору. Если средства не поступили на счет — напишите заявление в банк.

Срок рассмотрения заявления от 45 до 60 дней. Заявление может быть написано по образцу банка или в свободной форме. По закону прав потребителя можно написать заявление о некачественном оказании услуги в свободной форме. Выдача наличных — услуга. Сроки устранения последствий некачественно оказанной услуги можно установить самостоятельно, в заявлении. Важный момент: сроки должны быть разумными.

Через несколько дней можно позвонить в отделение банка и узнать, какое решение по заявлению было принято.

Еще раз о том, что стоит сделать:

• Зафиксировать сбой системы — сделать фото, на случай, если банк откажется возвращать деньги.
• Написать заявление с указанием о нарушении прав потребителя. Можно требовать неустойку за удержание средств, если вместо принесения пользы вам они висят в банке.
• Обязательно позвоните в банк. Если не напоминать о себе, на заявление могут отвечать очень долго.
• Не вносите крупные суммы на счет единовременно, чтобы не потерять большие суммы.